Airbnb: ¡Conoce el Canal de Asistencia al Vecino!

Por: Daniela Guzmán Peña, Gerente de Alianzas Estratégicas de Confianza y Seguridad en Airbnb

En Airbnb, nuestra prioridad es crear una comunidad segura y responsable para todos. Es por eso que queremos presentarles el Canal de Asistencia al Vecino, una herramienta disponible en Latinoamérica, incluyendo Colombia, que permite a los vecinos informar sobre preocupaciones urgentes relacionadas con propiedades en la plataforma.

@comunasdemedellin #maicc #medellin ♬ sonido original – Medellín

¿Qué puedes hacer con el Canal de Asistencia al Vecino?

Reportar fiestas ruidosas o comportamientos molestos.
Informar sobre posibles problemas de seguridad.
Solicitar información sobre las normas de Airbnb para anfitriones.

¿Cómo funciona?

Es muy sencillo:

Accede al canal a través de la página web de Airbnb o la aplicación móvil.
Selecciona tu país y ciudad.
Describe la situación que te preocupa.
Elige si deseas recibir una llamada telefónica o dejar tu queja por escrito.

¿Qué sucede después de reportar una incidencia?

Un equipo especializado de Airbnb revisará tu reporte y tomará las medidas necesarias. En algunos casos, se podrá realizar una inspección de la propiedad o incluso se podrá cancelar la reservación.

¿Por qué es importante utilizar el Canal de Asistencia al Vecino?

Esta herramienta nos permite: