Comunas 
123 Social Medellín 114000 Atenciones
-La Alcaldía de Medellín informó el 10 de mayo de 2026 que el 123 Social ha superado las 114.295 atenciones durante la actual administración, consolidándose como canal 24/7 de respuesta inmediata a emergencias sociales en todo el territorio distrital. La línea, operada por la Secretaría de Inclusión Social y Familia, activa rutas institucionales articuladas para habitantes de calle, niñez en riesgo, personas mayores, migrantes y población diversa, garantizando atención oportuna, humana e integral en contextos de vulnerabilidad. Profesionales como la secretaria Luz María Ramírez y el psicólogo Fernando Rojas destacan intervenciones en casos de depresión, ansiedad, dificultades relacionales y riesgo suicida, con despliegue de equipos de campo que aseguran acompañamiento y protección de derechos humanos en Medellín.
–Alcaldía de Medellín, Secretaría de Inclusión Social y Familia, 123 Social, Luz María Ramírez, Fernando Rojas
Lo que realmente importa en 60 segundos
El 123 Social supera las 114.000 atenciones y fortalece la respuesta a emergencias sociales en Medellín.
- La Alcaldía de Medellín, mediante la Secretaría de Inclusión Social y Familia, reportó 114.295 atenciones del 123 Social al 10 de mayo de 2026.
- La línea opera 24/7 y conecta a la ciudadanía con rutas de atención para habitantes de calle, niñez, personas mayores, migrantes y población diversa.
- Luz María Ramírez, secretaria de Inclusión Social y Familia, resaltó la atención oportuna en territorios y la dignificación de las personas.
- El psicólogo Fernando Rojas detalló intervenciones en depresión, ansiedad y riesgo suicida con apoyo de equipos de campo.
- Cualquier habitante puede llamar al 123 desde fijo o celular para activar respuesta inmediata en todo el Distrito.
La Alcaldía de Medellín consolida el 123 Social como una de las principales herramientas institucionales de respuesta a situaciones de vulnerabilidad social en la capital antioqueña. Con 114.295 atenciones registradas en lo que va de la actual administración, este canal especializado funciona como puente efectivo entre la ciudadanía y la oferta pública, activando rutas de atención integral para poblaciones en riesgo las 24 horas del día, los siete días de la semana. La estrategia refleja el compromiso del gobierno distrital con una ciudad más incluyente, donde la protección de derechos no espera y llega directamente a los territorios.
Operación 24/7 y cobertura territorial del 123 Social
El 123 Social opera de manera ininterrumpida y permite a cualquier ciudadano reportar, desde cualquier teléfono fijo o celular, situaciones que ponen en riesgo la vida, la integridad o los derechos de personas en condiciones de vulnerabilidad. La secretaria de Inclusión Social y Familia, Luz María Ramírez, explicó que “esta línea no solo permite hacer reportes y solicitudes de atención cuando se encuentra cualquier tipo de población en riesgo, sino que también permite llegar con atención oportuna a los territorios. Funciona los siete días de la semana y las 24 horas del día, y cuenta con profesionales sociales que van a diferentes partes de la ciudad para atender estas situaciones de vulnerabilidad social”. Desde las comunas del centro-oriente y nororiental hasta los corregimientos periféricos del Valle de Aburrá, el servicio garantiza despliegue inmediato de equipos especializados, eliminando barreras geográficas y temporales en una ciudad de laderas y diversidad territorial.
Intervenciones especializadas en salud mental y riesgo vital
El psicólogo Fernando Rojas, integrante de la línea de emergencias sociales, detalló la profundidad de las atenciones: “Entre los casos que intervenimos hay personas en condiciones de afectación por depresión, ansiedad y dificultades relacionales. Nuestra forma de intervención, en muchos casos, tiene también que ver con temas de manifestación o de acción suicida. Es identificar el nivel de vulnerabilidad, hacer la intervención en línea y, posteriormente, de acuerdo al nivel de urgencia, apoyarnos con el equipo de campo, que son quienes se desplazan hasta el lugar, hacen la intervención y, en muchos casos, el acompañamiento y la atención instalada a través del sistema de salud”. Esta articulación entre atención telefónica y acción territorial ha permitido responder de manera humanizada y efectiva a emergencias que antes quedaban invisibilizadas, fortaleciendo la red de protección social en barrios y veredas de Medellín.
Articulación institucional para la dignificación de derechos
El 123 Social se constituye en el primer paso para activar rutas de acceso a la protección de derechos humanos. Habitantes de calle, niñas, niños y adolescentes en riesgo, personas mayores, migrantes y población diversa reciben una respuesta articulada entre la Secretaría de Inclusión Social y Familia y otras dependencias distritales. La Alcaldía de Medellín avanza así en la consolidación de una ciudad donde la atención social no solo es inmediata, sino que está orientada a la dignificación de las personas y la garantía efectiva de sus derechos, en línea con la tradición paisa de solidaridad y resiliencia comunitaria.
¿Por qué importa?
La superación de las 114.000 atenciones del 123 Social trasciende la estadística y toca el corazón de la convivencia medellinense. En una ciudad donde las comunas de laderas y los corregimientos enfrentan brechas históricas de acceso a servicios sociales, esta línea se convierte en herramienta de equidad que llega a quienes más lo necesitan: familias en situación de calle, jóvenes en riesgo, adultos mayores solos y migrantes que buscan oportunidades en el Valle de Aburrá. La capacidad de respuesta 24/7 fortalece la confianza ciudadana en las instituciones, reduce el aislamiento de personas en crisis de salud mental y previene tragedias al intervenir oportunamente en casos de riesgo suicida. Para la comunidad antioqueña, conocida por su capacidad de superación, estos resultados validan que Medellín construye inclusión real, barrio a barrio, garantizando que nadie quede atrás en el camino hacia una ciudad más humana y solidaria.
¿Qué sigue?
La Alcaldía de Medellín mantendrá operativa las 24 horas del 123 Social de manera permanente, con énfasis en la difusión continua para que más habitantes conozcan y utilicen el canal. La Secretaría de Inclusión Social y Familia continuará fortaleciendo la articulación interinstitucional y el despliegue de equipos de campo en territorios prioritarios, con el objetivo de sostener y ampliar las atenciones en las próximas semanas. Los ciudadanos pueden marcar el 123 desde cualquier punto del Distrito para activar rutas de protección. La administración distrital invita a la comunidad a seguir reportando situaciones de vulnerabilidad y a confiar en este servicio que, día a día, construye una Medellín más inclusiva y protectora de los derechos de todos sus habitantes.
🔵 Facebook: facebook.com/ComunasdeMedellin
⚫ X (Twitter): twitter.com/ComunasMed
📸 Instagram: instagram.com/comunasmed
🟢 WhatsApp:wa.me/medellin
🎵 TikTok: tiktok.com/@comunasdemedellin
https://www.youtube.com/@ComunasdeMedellin
Fuente: Información basada en boletín de prensa y comunicados oficiales de la Alcaldia de Medellin, Gobernacion de Antioquia, 2026. Contenido adaptado y optimizado para www.comunasdemedellin.com con apoyo de I.A
Noticias y eventos de Medellín en comunasmed por WhatsApp.
Somos MAICC: Tu Conexión con Medellín
«Hacemos parte de los Medios Alternativos, Independientes, Comunitarios y Ciudadanos (MAICC).
Nuestra labor es clave en la estrategia de comunicación digital de la ciudad: actuamos como puente directo para que la información y las oportunidades lleguen a cada rincón y sean parte de la conversación comunitaria.»
