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Cambian horarios de atención en sedes de Alcaldía de Medellín
La Alcaldía de Medellín confirmó una reorganización en los horarios de atención al público en 14 de sus 18 sedes de servicio a la ciudadanía. La medida entra en vigencia a partir del lunes 14 de septiembre de 2026 y busca estandarizar las jornadas para facilitar la memoria de los trámites vecinales.
La modificación cobija a los MasCercas de El Poblado, La Floresta, Castilla, Guayabal y Belén, además de los Centros de Servicio en las Casas de Justicia de Robledo, Santo Domingo Savio, Villa del Socorro, El Bosque y 20 de Julio. De igual forma, aplica para las Casas de Gobierno de San Cristóbal y San Antonio de Prado, la Biblioteca León de Greiff (La Ladera) y el Centro de Emprendimiento y Empleo de Manrique. Todas estas sedes atenderán de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 12:30 p. m. y de 1:30 p. m. a 5:00 p. m., mientras que los viernes el servicio funcionará de 7:30 a. m. a 12:30 p. m. y de 1:00 p. m. a 4:00 p. m.
Por su parte, el Centro de Servicio a la Ciudadanía La Alpujarra, situado en el sótano A del Centro Administrativo Distrital (CAD), sostendrá su jornada continua. La atención allí mantendrá su esquema habitual de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. y los viernes de 7:30 a. m. a 4:00 p. m.
Finalmente, las Casas de Gobierno de Altavista, Santa Elena y San Sebastián de Palmitas contarán con esquemas diferenciados. Altavista operará el primer y último martes de cada mes; Santa Elena atenderá los días lunes y miércoles; mientras que Palmitas prestará servicio los jueves y durante el segundo y tercer domingo de cada mes.
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PUNTOS CLAVE:
- Ajuste unificado de horarios: 14 de las 18 sedes distritales reorganizan su jornada de atención a la ciudadanía.
- Horario general semanal: En la mayoría de MasCercas y Casas de Justicia se atenderá de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 12:30 p. m. y 1:30 p. m. a 5:00 p. m., y los viernes hasta las 4:00 p. m.
- Jornada continua en La Alpujarra: La sede principal del sótano A del CAD mantiene atención ininterrumpida.
- Esquema especial en corregimientos: Altavista, Santa Elena y San Sebastián de Palmitas operarán con calendarios específicos y días asignados.
- Servicio dominical en Palmitas: La sede de San Sebastián de Palmitas abrirá el segundo y tercer domingo de cada mes.
REFLEXIÓN:
Estandarizar los horarios de atención pública contribuye a descongestionar las sedes centrales y acerca la administración distrital a los requerimientos de la comunidad. La claridad en los tiempos de servicio previene desplazamientos innecesarios y optimiza el tiempo de los ciudadanos.
SOLUCIÓN Y ANÁLISIS
Optimización y acceso descentralizado a los trámites institucionales
La unificación de las jornadas busca solucionar las confusiones que generaban los distintos esquemas de atención en los barrios. Al establecer un horario de dos bloques para 14 puntos descentralizados y reservar la jornada continua para el CAD, la administración organiza el flujo de usuarios e incentiva el uso de las sedes cercanas. Para consultar normativas y servicios adicionales, la ciudadanía puede acceder al portal oficial de la Alcaldía de Medellín o revisar las pautas generales de atención al usuario del Gobierno de Colombia.
| Sede de Atención | Días de Operación | Horario de Atención |
| MasCercas y Casas de Justicia (14 sedes) | Lunes a Jueves | 7:30 a. m. a 12:30 p. m. y 1:30 p. m. a 5:00 p. m. |
| MasCercas y Casas de Justicia (14 sedes) | Viernes | 7:30 a. m. a 12:30 p. m. y 1:00 p. m. a 4:00 p. m. |
| La Alpujarra (Sótano A – CAD) | Lunes a Jueves | 7:30 a. m. a 5:00 p. m. (Jornada continua) |
| La Alpujarra (Sótano A – CAD) | Viernes | 7:30 a. m. a 4:00 p. m. (Jornada continua) |
| Casa de Gobierno Altavista | 1.º y último martes del mes | 7:00 a. m. a 12:30 p. m. y 1:00 p. m. a 4:00 p. m. |
| Casa de Gobierno Santa Elena | Lunes y Miércoles | 7:30 a. m. a 12:30 p. m. y 1:30 p. m. a 5:00 p. m. |
| Casa de Gobierno Palmitas | Jueves | 7:30 a. m. a 12:00 m. y 1:00 p. m. a 4:00 p. m. |
| Casa de Gobierno Palmitas | 2.º y 3.º domingo del mes | 7:30 a. m. a 12:00 m. y 12:30 p. m. a 3:00 p. m. |
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuándo comienzan a regir los nuevos horarios en las sedes de la Alcaldía?
Los nuevos horarios de atención al público aplican a partir del lunes 14 de septiembre de 2026.
¿Qué sedes de Medellín atenderán en jornada continua?
Únicamente el Centro de Servicio a la Ciudadanía La Alpujarra, ubicado en el sótano A del Centro Administrativo Distrital (CAD), mantendrá su jornada continua.
¿Cuáles son los horarios de los MasCercas en las comunas?
Los MasCercas de El Poblado, La Floresta, Castilla, Guayabal y Belén atienden de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 12:30 p. m. y de 1:30 p. m. a 5:00 p. m. Los viernes laboran de 7:30 a. m. a 12:30 p. m. y de 1:00 p. m. a 4:00 p. m.
¿Cómo funcionará la atención en la Casa de Gobierno de Santa Elena?
Atenderá los días lunes y miércoles de 7:30 a. m. a 12:30 p. m. y de 1:30 p. m. a 5:00 p. m.
¿En qué corregimiento habrá servicio los domingos?
En San Sebastián de Palmitas se prestará servicio el segundo y tercer domingo de cada mes, entre las 7:30 a. m. y las 3:00 p. m., con un receso al mediodía.
ELSIGUIENTE PASO (LLAMADO A LA ACCIÓN / FUTURO)
¿CUÁL ES EL SIGUIENTE PASO?
La ciudadanía debe planificar sus trámites presenciales verificando la sede de su comuna o corregimiento antes de desplazarse. La Alcaldía mantendrá canales de información en las sedes físicas para orientar a los usuarios durante los primeros días de adaptación. Se sugiere utilizar las herramientas digitales distritales o comunicarse con la línea de atención al ciudadano (604 44 44 144) para resolver inquietudes previas.
DATOS HIPERLOCALES:
La reestructuración comprende a los MasCercas de El Poblado (Comuna 14), La Floresta (Comuna 12), Castilla (Comuna 5), Guayabal (Comuna 15) y Belén (Comuna 16); a las Casas de Justicia de Robledo (Comuna 7), Santo Domingo Savio (Comuna 1), Villa del Socorro (Comuna 2), El Bosque (Comuna 4) y 20 de Julio (Comuna 13); la Biblioteca León de Greiff en La Ladera (Comuna 8); el Centro de Emprendimiento y Empleo de Manrique (Comuna 3); el CAD La Alpujarra (Calle 44 N° 52-165); y las Casas de Gobierno de los corregimientos San Cristóbal, San Antonio de Prado, Altavista, Santa Elena y San Sebastián de Palmitas.
PREGUNTA ABIERTA A LA COMUNIDAD:
¿Qué le parece la unificación de los horarios en las sedes de atención de su comuna y cómo considera que facilitará la gestión de sus trámites diarios?
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Información basada en boletín de prensa y comunicados oficiales de la Alcaldia de Medellin, Gobernacion de Antioquia, 2026. Contenido adaptado y optimizado para www.comunasdemedellin.com con apoyo de I.A
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